1. 负责客服团队的组建、培训、考核与日常管理。
2. 建立并完善产品知识库与服务流程，针对鸿茅药酒、气血固本口服液等产品，制定专业、统一、合规的话术标准。
3. 定期组织产品知识、沟通技巧及法律法规培训，确保团队专业素养。
4. 根据公司的要求联系、跟进顾客产品服用改善状态，及时进行客
户回访
5. 及时完成领导交办的其他