岗位职责

1、全面负责一汽解放汽车服务站日常运营管理，制定服务站工作计划与发展策略，确保服务质量、经营业绩双达标。

2、统筹维修团队管理，合理调配人力、设备资源，监督车辆维修进度与维修质量，确保车辆按时交付，严格遵守一汽解放服务标准。

3、负责客户关系管理，包括客户预约、咨询接待、投诉处理等工作，及时解决客户诉求，提升客户满意度与品牌忠诚度。

4、管理服务站配件库存、设备维护及安全生产工作，确保配件供应充足、设备正常运转、作业流程合规无安全隐患。

5、组织团队开展技术培训、服务礼仪培训，提升维修人员专业技能与服务人员业务水平，打造高素质服务团队。

6、完成一汽解放厂家下达的各项任务指标，对接厂家相关工作，反馈市场及客户需求信息。

任职要求

1、大专及以上学历，汽车维修、汽车工程等相关专业优先，45岁以下，身体健康，能适应服务行业工作节奏。

2、3年以上一汽解放品牌或商用车维修、服务站管理相关工作经验，熟悉商用车维修流程及一汽解放产品特性。

3、懂得汽车维修技术，能独立处理常见维修问题，持有汽车维修相关资格证书者优先。

4、精通人员管理技巧，具备优秀的团队领导、沟通协调能力和客户服务意识，能有效激励团队、妥善处理客户问题。

5、具备较强的目标感、责任心和执行力，熟悉服务站运营管理规范，能承受一定工作压力。

6、有一汽解放服务站相关工作经验者可优先录用。