岗位职责:
1.全面负责酒店民宿日常运营工作,制定并执行运营策略与计划,确保各部门工作协调顺畅,达成经营目标,如入住率、营业额、客户满意度等指标。
2.招聘、培训、考核与激励员工,合理安排工作岗位与职责,提升团队整体素质与服务水平,处理员工纠纷与问题,营造良好工作氛围。
3.关注客户需求与反馈,制定服务标准与流程,处理客户投诉与建议,提升客户体验与忠诚度,维护酒店民宿品牌形象与声誉。
4.编制与执行预算,监控财务收支,控制成本费用,进行财务分析与报告,确保资金合理使用与财务安全。
5.制定营销策略与推广方案,开拓客源市场,进行市场调研与分析,了解竞争对手动态,提升酒店民宿市场竞争力与知名度。
6.负责设施设备维护与更新,制定安全管理制度与应急预案,保障客人与员工人身财产安全,确保酒店民宿正常运营。
任职条件:
1.专科及以上学历,50岁及以下,酒店管理、企业管理等相关专业,具有三年以上星级酒店、甲级民宿负责人工作经验。
2.具有良好的市场营销运作经验,并能有效策划企业各项商业活动。
3.掌握酒店民宿管理、市场营销、财务管理等知识,具备良好沟通协调、团队管理、决策分析等能力,熟练使用办公软件与酒店管理系统。
4.具有强烈的事业心和责任感。有较高的职业素养,经营业绩或工作表现突出,具有良好的心理素质和身体素质。
5.具备较强责任心与敬业精神,抗压能力强,服务意识与创新意识佳,有良好职业道德与素养。
6.条件特别优秀者,学历可适当放宽。