工作职责：
 通过电话、在线聊天、邮件等渠道，接听和处理客户的来电咨询、查询、投诉等。
 准确记录客户信息、问题描述及处理过程，及时创建和更新工单。
 按照公司制定的流程和标准，为客户提供准确、专业的解决方案。
 主动向客户推荐公司的产品或服务。
 收集和反馈客户提出的宝贵意见，协助优化产品和服务流程。
 完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求：
 学历与经验：大专及以上学历；有呼叫中心或客户服务经验者优先；
 专业知识与技能：普通话标准流利，口齿清晰，语速适中，无严重影响沟
通的口音；熟练使用Windows操作系统及Office办公软件（Word, Excel）；
能够快速学习和操作客服的CRM系统、工单系统等；具备快速的键盘打字
能力（通常要求不低于60字/分钟）；
薪酬福利：