（一）初级技术支持
（1）大学专科及以上计算机及其相关专业毕业，1年以上工作经验。
（2）具有基本的计算机基础知识，基本了解各类IT设备和设施；
（3）掌握常用的计算机设备软硬件故障处置方法、网络故障处置方法、机房运行维护方法、IT资产管理方法等；
（4）在所处工作岗位中具备一定的工作经验，具有良好的自学能力，能够通过查阅资料，独立处理分配给个人的疑难问题。
（二）中级技术支持
（1）大学专科及以上计算机及其相关专业毕业，2年以上工作经验。
（2）具有较为完备的计算机基础知识，熟悉各类IT设备和设施；
（3）掌握常用的终端软硬件故障处置方法、网络故障处置方法、机房运行维护方法、IT资产管理方法等，且在电力、网络、设备维护、软件系统维护、资产管理等方面具有一定的专业知识。
（4）善于总结和归纳，能够将个人工作经验或成果形成文档资产，供指定受众使用；
（5）在所处工作岗位中具备丰富的工作经验和较强的专业能力，具备带领其他人员开展各项实际工作的能力，能够准确总结反馈各项工作内容、把控各项工作进度。
（三）高级技术支持
（1）大学专科及以上计算机及其相关专业毕业，3年以上工作经验。
（2）具有完备的计算机基础知识，对所负责的分支行IT设备和设施有深入研究；
（3）精通常用的终端软硬件故障处置方法、网络故障处置方法、机房运行维护方法、IT资产管理方法等，且在电力、网络、设备维护、软件系统维护、资产管理等方面具有较强的专业知识，专业技能出众。
（4）善于总结和归纳，能够将个人工作经验或成果形成文档资产，供指定受众使用。
（5）在所处工作岗位中具备丰富的工作经验和较强的专业能力，具备带领其他人员开展各项实际工作的能力，能够准确总结反馈各项工作内容、把控各项工作进度。
（6）可在日常工作中协助优化现有流程规范，协助开展系统升级维护等非常规工作
（7）可在日常工作中洞察用户需求、总结反馈用户提出的痛点问题，并给出合理的优化建议和解决方案
（8）综合能力出众，无重要工作失误，可实现所负责工作的降本增效。