社群运营专员（教育/书房方向）

【岗位职责】

1. 运营体系构建

• 负责全平台社群运营方案策划与执行，制定用户分层运营策略及社群增长计划
• 搭建并完善社群管理SOP体系，建立内容发布规范、用户互动机制及危机处理流程

1. 内容运营管理

• 策划并实施周/月社群活动日历，设计具有传播性的互动话题、主题沙龙、读书分享会等
• 创作优质社群文案，包括但不限于活动宣发、用户触达、知识科普等内容

1. 用户运营维护

• 建立用户反馈闭环机制，通过问卷调研、1V1访谈、数据分析等方式洞察用户需求
• 维护社群活跃度，及时处理用户咨询与投诉，营造积极向上的学习交流氛围

1. 活动运营执行

• 策划线上线下联动活动（读书会、专题活动会、主题打卡等），制定完整的活动ROI评估体系
• 协调内外部资源，对接课程、
  督学等部门推动活动落地

【任职要求】

• 本科及以上学历， 新媒体、广告、市场营销等相关专业
• 具备用户画像构建及行为分析能力，感强，能独立完成从选题策划到文案落地的全流程内容生产

• 熟练使用主流社群管理工具（如企业微信、小鹅通等），具备社群运营经验

• 具备教育行业热情，深度认同知识传播价值
• 擅长跨部门协作，具备优秀的项目推进能力与资源整合能力
• 工作细致负责，能同时处理多线程任务，适应灵活的工作节奏
• 持有新媒体运营/用户增长相关资格证书者优先