1. 故障诊断与维修： 快速响应客户报修，准确诊断AGV硬件（机械、电气、传感器）及软件相关故障，高效实施维修或更换零部件，恢复设备正常运行。
2. 预防性维护与保养：执行定期的预防性维护保养计划，检查设备状态，更换易损件，进行系统优化，降低设备故障率。
3. 客户培训与指导：向客户的操作、维护人员提供AGV设备操作、日常维护保养、安全规范及简单故障排除的培训和技术指导。
4. 技术支持与咨询：为客户提供现场及远程技术支持，解答技术疑问，协助客户解决使用过程中的问题。
5. 问题反馈与报告：详细记录现场服务过程、故障现象、处理措施及结果，及时向上级或研发/生产部门反馈产品改进建议和共性问题。
6. 备件管理：合理使用和管理现场备件库存，及时申请补充，确保维修效率。
7. 安全合规：严格遵守公司及客户现场的安全生产规章制度和操作流程。
8. 客户关系维护：建立良好的客户关系，展现专业、积极的服务态度。