1.精准接收、核实并确认客户的采购订单需求。

2.高效协同采购、仓库、物流等多部门，全程跟踪订单执行与出货流程，确保订单按时准确交付。
3.协调处理订单交付过程中的异常情况，快速响应并解决客户问题，实现服务闭环。
4.协助跟踪订单回款进度，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
5.准确记录和反馈订单关键信息，为内部优化提供支持。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有电商平台客服经验优先。
2.沟通协调能力强，具备出色的人际处理能力和责任心。
3.熟练使用办公软件，具备多任务处理及突发问题应对能力。
4.注重细节，有服务意识和团队合作精神。