职位详情
客服
6000-9000元
上海蒂菲尔教育科技有限公司
上海
1-3年
本科
07-04
工作地址

陆家嘴滨江中心-MT座501室

职位描述
岗位职责:
1.通过旺旺和微信平台等在线聊天工具,耐心且热情地为买家介绍商
品、答疑
2.需接听客户电话来询和主动电话联系留咨客户,进行有效转化
3.负责日常客户的维护和回访,能严格执行客服体系各项指标标准。
4.顾客下单后,进行加简单的订单后续处理,包括确定订单
信息、修改价格、订单备注等.
5..日均承接100条左右售前问题,能独立并良好处理情
绪顾客
6.具备基础Excel和Word操作技能
7.有客服相关工作经验,普通话标准
任职资格:
1.有天猫、京东等电商平台客服经验2年及以上,有电话销售经验;
2.对教育行业、留学行业等有基础知识者优先,亦有岗位相关培训;
3.适应并热爱电商工作节奏,有耐心,有较强的应变沟通能,
力和责任心;
4.有留学行业从业经验优先。
晋升空间:
丰厚提成,客服专员-客服主管-留学顾问
工作时间:
工作日13:00-22:00,周末、法定节假日正常休息

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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