岗位职责：
一、负责物业服务中心客户服务工作的全面开展。
二、负责客户服务部员工团队建设、培训、考核与管理。
三、负责物业服务中心客户服务品质的监督与提升。
四、负责拟订部门管理制度及操作流程，做好项目档案资料的审核及归档。
五、负责物业费催收催缴，各项经营活动的策划与实施。
六、负责建立良好的业户关系，对外与当地政府部门联络。
七、负责社区活动、客户联谊活动、便民增值服务策划等客户关系专项活动的策划、组织与实施，并进行效果评估。
八、负责客户投诉处理、突发事件的处理。
九、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职资格：
一、28-40周岁，沟通表达能力较强。
二、大学专科及以上学历，物业管理专业优先。
三、有4年以上物业管理经验及2年以上同岗位管理经验，且具有住宅项目（项目建筑面积不低于15万平方米）管理经验。
四、具备独立处理部门日常事务及管理项目的能力；开展过项目交房相关工作。
五、熟悉物业管理相关法律法规，有较强的现场品质管理能力，熟练使用办公软件，有一定公文写作基础。
五、有强烈的进取心和高度的责任感、亲和力较高、具备较强沟通能力、团队合作精神及主动服务意识。