2、定期学习天猫/京东等平台规则和相关的客户营销规则。
3、处理客户评价，投诉以及产品的退换货问题。
4、建立客户档案，例如买家的联系方式，地址，购买产品备案，为以后做定向营销做好基础及时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当天进行短信通知，提高客户满意度。
5、对客户进行产品讲解及客户关注问题直播间回复，了解客户的购物体验，产品问题等。

【职位要求】

1、专科及以上学历，有热情的服务精神和和抗压能力。

2、有网店店铺营销、网店客服经验者优先考虑。

3、普通话流利，有良好的沟通技巧，能吃苦耐劳，具有一定抗压能力。
4、沟通能力强、语言组织能力强，做事认真负责。

【任职要求】

1、打字速度50/分钟。