岗位职责：
1、熟练掌握本岗位工作要求，充分了解大厦和管理服务中心的基本情况，耐心礼貌地解答客户提出的问题；
2、做好大厦来访人员登记、前台值班记录，收集和留意客户意见或信息，妥善处理、反馈客户意见建议或投诉，及时向部门领导反馈，必要时报部门经理处理；
3、协助秩序部做好外来人员出入及物品放行工作，发现可疑人员及时对其进行盘问并做好相应的记录，同时用电话通知中控室监控让巡楼岗到楼层予以核实，对身份不明的三无人员、送餐、送货人员、装修工人严禁其进入，并指引其从B1层进入；协助处理其它突发事件或异常情况，并做好相关记录；
4、负责大厦内的清洁、绿化和公共区域设施设备的持续巡视和检查，发现问题及时发出《维修工作单》至相关部门跟进处理；全面负责管理大堂内的所有事物，有异常情况时及时向部门经理或相关部门反映，并积极配合处理跟进；
5、与客户建立良好的沟通与联系，及时收集客户信息，并进行分析处理；及时更新客户应急人联系电话，以备查阅，并对客户信息保密；
6、轮流做好午间值班与大堂顶班工作，轮流做好早上8:20-9:00期间大堂迎宾工作；
7、掌握简单防火、防盗、消防设备的使用，熟练掌握大厦各种突发事件的处理方法；
8、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其它各项任务。
素质要求：
a.基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。
b.自然条件：18-30周岁，净身高163以上，身体健康，形象佳。
c.文化程度：高中及以上学历。
d.本岗位需站岗。