1.负责博物馆展厅观展秩序维护；
2.负责展厅互动设备指引，体验指导；
3.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2.负责客服现场各类业务的办理，收集顾客需求及建议，汇总数据进行反馈；
3.负责客情关系维护，提升顾客满意度；
4.负责日常服务支持工作，接收客户投诉，协调服务部门解决投诉；
5.熟练掌握服务大厅进驻的业务，服务前来咨询的群众；
6.严格执行公司各项规章制度，服从管理，建立并维护良好的公共秩序
任职要求：
1、形象气质佳，士身高165cm以上，士身高175cm以上；
2、大专及以上学历（历史、播音主持、旅游管理、中文等相关专业优先），熟悉使用Office各类办公软件（ppt、excel、word）等；
3、资质证照：普通话二级甲等，礼仪培训师或其它相关资质证照，掌握粤语、英语等交流能力者优先；
4、熟知讲解员礼仪、有培训管理经验，了解体育文化、对深圳文博、体育行业感兴趣；
5、有2年以上博物馆、规划馆、企业展馆等大型场馆讲解经验，有前台接待、咨询或藏品管理相关经验者优先；
6、能够接受工作日轮休（排班制）。
工作时间：每天8小时，月休四天