【岗位职责】
1、根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作；
2、保持服务台或会员中心卫生与宣传物料整齐摆放，检查设施设备，保证正常运行；
3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；
4、配合商场活动及会员活动做好服务工作；
5、办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案，完善每日数据报表，撰写日志与周会纪要。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，行政管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；
2、不限性别，净身高在178cm/162cm以上，形象气质佳；
3、具有一年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验，应届生亦可；
4、熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；
5、具备良好的沟通能力、团队合作能力及服务意识。