一、应具备资格条件
1 仔细，有耐心，有责任感。 
2 打字速度50+，有亲和力。 
3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
4 熟悉掌握产品各项属性。
5 考虑问题客观、全面，工作耐心、细致，服从公司管理制度及有一定抗压能力
二、具备技能及工作经验
1、对线上客户群进行维护与简单售后管理；
2、及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通，处理解决各类售后问题；
3、为客户提供优质专业的服务，提高客户的满意度；
4、打字速度50+，响应时间20s以内；
5、有电商淘宝客服经验；
6、了解并分析咨询未购买的潜在客户需求，并进行维护，大单客户进行1vs1的对接沟通，定时联系大单客户进行复购
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