岗位职责： 1、熟悉纯住宿式酒店整体的业务流程，制定各岗位职责，并且有效的进行监督和执行，对各个部门之间进行沟通协调。 2、对易耗品、布草、办公用品等相关物资进行盘点。 3、妥善处理各种客诉 岗位要求： 1、必须有相关业务工作经验，能驻店。 2、有责任心，能团结队伍。