岗位职责:
1、负责客户投诉及其它纠纷处理及跟踪。
2、对商户经营状态的综合分析及评定，建立完善客户管理档案。
3、指导内部人员进行日常市场巡查，对商户开闭店时间、经营情况、堵占通道、环境卫生情况进行管理。
4、负责商户入退场工作管理，及时关注商户入退场进度，并做好提醒监督工作。
5、负责市场内部管理、部门团队建设工作。
6、管理监督本部门员工各项市场管理工作有序开展。
7、商户请假制度拟定、下发、执行监督。
8、商户与其雇佣员工之间纠纷及营业员恶意跳槽纠纷处理。
9、负责处理各类突发状况，超出权限范围的，及时上报相关部门及领导。
10、完成公司和领导下达的各项工作。