客户沟通与邀约通过电话、短信或微信等方式，主动联系保险到期客户，提醒续保并提供专属方案。邀约客户到店办理续保，解答客户关于保险条款、保费、理赔流程的疑问。

续保业务办理

• 协助客户填写投保单，收集资料，完成续保手续。
• 根据客户需求定制保险方案，推荐合适的险种组合，确保保障全面。

客户关系维护

• 建立客户档案，记录保险信息、用车习惯及特殊需求。
• 定期回访客户，了解保险使用情况，提供增值服务（如免费检测、保养提醒）。
• 处理客户投诉，及时解决问题，提升满意度。