岚图汽车作为高端智能电动汽车品牌，致力于为用户提供卓越的出行体验。为提升售后服务品质，现面向社会诚聘精英，加入我们的售后团队！我们提供完善的培训体系、广阔的发展空间及有竞争力的薪酬福利，期待您的加入！
岗位职责：
1、 救援服务
- 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地；
- 负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议；
- 负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂；
2、车辆维修
- 负责向维修技师描述车辆的故障形态；
- 负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定；
- 负责车辆的交车工作；
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护；
- 处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户满意度管理
- 监控，核实和提升SSI/CSI；
【岗位要求】：
1、熟练操作office等办公软件；
2、具备出色的汽车构造、零件和组装相关知识；
3、具备出色的车辆售后服务及维修知识；
4、具备基础的电动车维修流程知识
福利待遇：入职缴纳五险一金，节假日福利待遇应有尽有。