岗位职责：
1、负责产品售后客户答疑、在线交流，热情主动为客户解答、处理问题;
2、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈;
3、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通并安抚好顾客；
4、对接仓库发货、物流过程，处理好换货，退货退款；
5、主动了解客户需求，掌握沟通技巧，跟客户进行有效的沟通。
任职要求：
1、打字快，熟练使用电脑；
2、思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通；
3、热情大方、有耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
4、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德;具有较强的团队合作精神；
5、服从安排，能很好接受并完成公司交给的其它工作。
不招居家客服 勿扰
公司福利：
1、工作时间：排班（早班8:30-16:30， 晚班,16:30-23:30），月休6天；
2、薪资待遇：基本工资+绩效+提成+餐补；
3、办公环境：老板奈斯！公司环境优雅，轻松愉快的工作氛围；
4、社保福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
5、员工关怀：节日福利，生日福利，定期聚餐，团建旅游，年会盛典，同行学习机会；
6、如果你有自己带饭的良好习惯，公司为你免费提供冰箱、微波炉等。