岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3.负责店铺的三项评分，物流评分、商品评分、服务评分
4. 协调和支持其他业务部门完成其他工作任务

任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验，其中2年以上担任电商客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的英文读写能力，熟悉常见的客户服务软件和CRM系统
4. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。