1.注重仪容仪表，提供良好的服务形象；

2.维持良好的服务秩序，提供优质的客户服务；

3.接受顾客咨询，收集和记录顾客的意见及建议；

4.负责顾客对商场所经营产品或服务质量的投诉处理，并对结果进行跟踪和反馈，并做好投诉记录和顾客满意度调查表工作；

5.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

6.一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务；

7.完成领导交办的其他工作事项。

任职要求：

1.学历：大专及以上学历；

2.能力素质：形象好，气质佳；熟悉对客服务的基本礼仪，有良好的沟通及交流技巧；具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力，应变能力强；热爱工作，责任心强，有强烈的上进心，团队合作精神和客户服务精神。

职位福利：周末双休、包吃、带薪年假、绩效奖金、五险一金、可视频面试、多次晋升机会、员工食堂