一、说明
1. 此岗位需常驻海南东方市海南黄花梨山庄，可接受再投递（提供三餐及住宿）；
2. 此岗位由第三方公司与劳动者签订合同。
二、岗位职责
1.负责来访客人客房、餐饮预订及日常咨询服务，负责办理入住、退房结账、送客等服务，积极解决客人需求；
2.负责掌握每日民宿实时房态和餐饮开台数量，并及时通报相应部门(人)进行接待准备；
3.负责花梨木知识讲解，衍生品推广和售卖；
4、对仓库物品进行定期盘点，根据库存情况及时更新表单，做好出入库管理；
5、负责接受线上平台、线下来客的投诉及处理；
6、严格遵守财务保密制度，不得向外人泄露营业收入情况；保管好单据和发票票据，并按规定使用，收市后，须输出当日营业报表，做到账目无误，日结日清；
7、完成上级领导安排的其他工作，如：山庄物资出入库登记、物资采购票据整理及报销流程提报等。
三、任职要求
1. 具有中专以上学历，专业不限；
2. 热爱酒店民宿服务行业，有 1 - 3 年酒店民宿服务相关工作经验最佳；
3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和销售技巧，能够耐心、细致地与顾客交流互动，建立良好的客户关系；
4. 学习能力较强，能够快速掌握民宿服务相关专业知识，并不断提升自己的服务业务水平；
5. 特别优秀者可适度放宽招聘条件。