1. 客户服务：解答客户保险理赔疑问，指导报案与准备材料，全程跟进理赔进度，及时反馈并处理客户投诉，提升满意度。
2. 理赔操作：收集整理理赔资料提交保险公司，协助现场查勘定损，参与定损协商，审核理赔案件，确保流程顺畅、金额合理。
3. 业务协同：维护与保险公司合作关系，解决合作问题，分析理赔数据为店内决策提供依据 ，协助销售开展保险业务。