岗位职责:
1.通过电商平台（淘宝/有赞）在线解答客户的咨询和问题；
2.在线解决客户遇到的各种售前、售中、售后问题、跟踪订单物流等全流程工作；
3.处理并跟进客户的投诉和建议；
4.维护客户关系，提高客户满意度；
5.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：
1.熟悉网络购物，有淘宝客服工作经验；没有经验的具有上进心以及一定的学习能力；
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极细心严谨，做事认真，踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，能够配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
职位福利：定期体检、节日福利、定期团建、弹性工作、五险一金、全勤奖、年轻化团队、纵向/横向晋升渠道
职位亮点：无销售性质客服