职位描述：
1、客户用车全周期服务：对客户购车、用车、维修保养、保险续约、置换与回购的全周期服务流程。
2、客户管理：建立并维护高端客户专属档案（偏好、用车习惯、服务记录）。定期开展满意度调研（NPS评分），针对流失客户制定挽回方案。分析客户流失原因（如竞品对比、服务缺口），提出改进建议。

3、高端客户运营：制定专属权益，组织客户线下活动（私享会、品鉴会、高尔夫赛事），强化社群归属感。通过KOC（关键意见客户）带动口碑传播，发展转介绍机制。
4、客户长期关系维护：定期一对一拜访（或线上沟通），了解潜在需求（如家庭增购车辆）。在客户关键节点赠送品牌定制礼品。
5、联动销售、售后、市场部门，确保高端客户需求无缝对接。向公司反馈客户对服务的改进建议，推动服务升级。

任职要求：。
1、本科以上学历，有驾驶证（硬性条件）。
2、形象气质佳，身高160以上。
3、具备3年以上高端汽车品牌或奢侈品客户服务经验优先。
4、精通客户系统工具、数据分析、商务礼仪，具备高端社交场景应对能力。
5、高情商、保密意识强。

福利待遇：
六险一金、免费工作午餐、节日福利、培训体系、晋升体系、用车/购车福利、员工团建、员工体检