岗位概述：
主要职责和任务：
领导制造工厂稳健、可扩展网络基础设施的设计、实施与管理。需具备思科环境实操经验，拥有工厂网络从零搭建经验，能够管理技术团队，并确保符合运营韧性与业务连续性目标。
主要职责包括：
信息技术服务台支持
为所在区域内的现场和远程员工提供及时、全面的一线技术支持
● 根据公司政策、标准和程序诊断并解决所有 PC 硬件和软件问题
● 前往远程场所管理 IT 项目和设备安装、技术更新、故障排除以及 IT 设备（包括总部办公室的工作站）的搬迁
● IT 资产管理，包括采购和库存管理；安排 PC 硬件维护和重构
● 测试新软件/硬件，并就易用性和对终端用户的潜在益处向 IT 团队提出建议
● 为员工开展和/或协助开展软件/硬件/新IT工具的培训
网络与基础设施支持
● 提供 IT 基础设施支持，包括硬件、网络、服务器维护支持以及日常 IT 运营和管理支持
● 及时识别、排查并上报网络/基础设施问题
● 管理数据备份，作为灾难恢复计划的一部分
● 与三级网络和 IT 基础设施管理员密切合作，并与 IT 供应商协调支持需求以解决复杂问题
● 协助网络/服务器系统升级以及其他需要在正常工作时间之外完成的测试
● 安装网络设备、服务器，监控网络带宽和利用率，或进行线缆管理等都在职责之中
团队领导与运维
● 管理5–8人的网络工程师团队：分配任务、指导初级成员、执行绩效考核。
● 制定网络监控、维护及故障响应SOP（支持7×24小时工厂运营）。
● 管控网络硬件、许可证及供应商服务的CAPEX/OPEX预算。
项目管理
● 对项目管理概念有良好的理解
● 参与提升一级/二级服务水平的区域/全球团队项目
● 参与可行性研究和业务需求收集
● 必须具备良好的项目/时间管理技能以及强大的问题解决/分析能力
● 具备良好的沟通和人际交往能力
● 完成分配的其他相关项目和职责
任职要求
所需技能：
● 必须具备微软企业产品套件和活动目录管理的概念
● 精通微软 Windows Server、Windows 7/8.1/10 操作系统、微软 Office 产品、WSUS 和 SCCM
● 具备中级的思科广域网/局域网网络知识和服务器技能
● 拥有 ITIL、微软和/或思科认证者优先
● 注重细节，具备团队合作能力
● 具备良好的口头和书面沟通能力；能够自信地用英语交流
● 具备出色的客户服务技能和帮助他人的热情
● 能够创造性地和果断地解决问题
● 能够在工作重点不断变化的快节奏环境中管理好工作量并同时处理多项任务