岗位职责：
1．按规定的程序与标准，接听客户来电咨询，做好分诊、导诊、预约与登记工作；
2．能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
3．带领门诊患者或家属参观病区、了解情况；
4．负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
5．维护前台区域内的整洁，管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；
6．第一时间处理客户投诉工作，并及时反馈给部门主管；
7．认真执行部门领导交付的其他工作 。

任职要求：
1．大专以上学历，18-45周岁；
2．身高160cm以上优先考虑，形象气质佳，反应灵敏、口齿伶俐；
3．有医疗行业或服务业前台工作经验者优先；
4．具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力；
5．具有较强的语言表达能力及亲和力，能够与顾客深入沟通。