1、根据酒店整体战略目标，制定房务部门的年度、季度和月度工作计划与预算，确保与酒店经营方向一致。

2、分析市场趋势和竞争对手情况，提出房务部门的发展策略和改进措施，提高市场占有率和营收。

3、确保前厅的接待、登记、退房等服务高效、准确、礼貌，提升宾客满意度。

4、监督前厅的预订管理、房态控制和信息咨询服务，保证客房预订的准确性和及时性。

5、处理前厅的宾客投诉和突发事件，维护酒店形象和宾客利益。

6、保证客房的清洁卫生、物品配备和设施设备维护达到酒店标准，为宾客提供舒适的住宿环境。

7、监督客房的查房、布草管理和物资管理工作，控制成本，减少浪费。

8、安排客房的维修和保养计划，确保客房设施设备的正常运行。