1、负责后台订单的在线售后问题及发货、退换货、退款、物流和中差评等事项的处理工作。
2、通过电话、旺旺等其他沟通渠道为客户解决产品和服务的相关售后问题，并让客户满意。
3、熟悉淘宝规则及售后流程，提高客户满意度，并开发新客户。
4、完成上级交代的其他任务，配合团队完成工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1.5年以上淘宝售后客服经验。
2、应变和沟通能力强，能积极处理售前售中售后问题。
3、工作细致认真，有耐心、亲和力、责任感，有良好的沟通及处理问题能力和一定的抗压能力。
4、1年以下电商售后客服经验者勿扰。
朝九晚六，社保，国家法定假日，假日福利