岗位职责：

1、负责搭建城市管家/环卫运营管理体系文件，制定作业流程、质量考核、安全规范等标准化文件；

2、统筹项目运营数据监控，跟踪作业完成率、投诉处理率等核心指标，定期输出运营分析报告，为管理层决策提供依据；

3、负责服务质量巡检与考核评估工作，针对不合格项推动整改优化，提升整体服务水平；

4、参与制定运营成本管控目标，提出降本增效方案并推动落地；

5、收集行业先进运营技术与模式（如智慧环卫系统、机械化作业升级），推动运营体系革新；

6、定期组织区域运营经验分享会，推广优秀管理案例；

7、完成上级交办的其他运营管理相关工作。

任职资格：

1、本科以上学历，3 年以上城市管家/环卫行业运营管理经验，有总部平台岗位经验者优先。

2、熟悉深圳市城市管家/环卫作业流程、质量标准及行业政策法规，具备独立搭建运营管理体系的能力。