岗位职责：
　　1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；
　　2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估；
　　3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；
　　4、与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行；
　　5、交付车辆，并解释维修的'内容及费用等；
　　6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
　　7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
　　任职要求：
　　1、大专及以上学历，汽车工程、维修等相关专业优先；
　　2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，
　　3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
　　4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；
　　5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
　　1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。
　　2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。
　　3、提升进厂台次和维修产值。