一：主要工作职责：
1：实时解答蚂蚁云客服的业务问题，并提供解决方案；
2：及时响应云客服反馈的异常问题（系统、工具、流程等），做好收集并上报
3：根据高频并发问题及近期业务重点， 每日宣导云客服
4：对云客服的出勤问题进行点对点沟通，确认上线意愿及后续追踪
5：配合主管临时安排的其他业务工作
二：任职要求：
1：责任心强烈，有主人翁意识。
2：逻辑清晰有耐心，具备一定的excel使用能力
3：能接受排班轮休