岗位职责：

1. 协助运营总监制定项目的运营计划、月季度目标，分解任务并推动落地；

2. 负责召开每日早、晚会，确保各类运营政策、营销方案准确无误的顺利执行实施，包括但不限于服务质量监督、现场秩序维护等，确保运营流程顺畅；

3. 跟踪运营数据，包括不限于客流量、业态营收、满意度调查等，按日/周输出数据报告，为总监调整策略行程数据支撑；

4. 统筹各业态的日常运营，合理安排定期组织文旅部门的技能考核或交流，优化操作流程，协调高峰时段的人员、出品、服务节奏，确保各业态的工作高效、有序运营；

5. 协助组织文旅各项活动，从执行落地到效果复盘，保障活动顺利开展；

6. 收集客户反馈、用户需求、梳理运营痛点，包含：服务流程、产品出品、市场客户需求等，并提出优化建议路。

7. 落实项目安全管理要求，组织团队开展消防检查、安全引导、应急演练、防范游客安全风险和突发事件处理等；
   

8. 负责文旅部二级库的进销存管理和预警，确保各业态物资物料齐全，保障各项运营工作顺利实施；
   

9. 完成上级交办的其它各项工作。
   

任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等运营经验；

2. 3半年以上大型文旅地产、商业综合体或景区相关经验，了解运营逻辑，具备餐饮管理、饮品制作、活动组织、人员培训等业态一线运营经验；

3. 具备较强的沟通协调能力，问题解决能力，能应对现场突发情况，熟练使用EXCEl等办公软件，具备基础数据分析能力；

4. 责任心强，能适应轮班或节假日加班；对文旅行业有热情，熟悉游客消费需求与业态痛点；

5. 良好的沟通能力与团队协作精神。