岗位职责：
1、根据公司业务发展战略及道路救援行业特性，搭建覆盖客服、调度、现场技师的岗位培训体系。
2、独立完成课程开发，包括但不限于：救援服务标准流程、安全规范、客户沟通技巧、保险理赔对接、系统操作、投诉预警与处理等。
3、组织实施各类培训项目，跟踪培训效果，并通过考核、反馈进行课程迭代。
4、培养内部讲师队伍，建立培训资料库，营造持续学习的组织氛围。
任职要求：
1、3年以上培训经验，有汽车后市场（维修、救援、4S店）、物流或呼叫中心培训背景者优先。
2、具备优秀的独立课件开发能力（PPT、视频、案例手册等），授课富有感染力。
3、深入理解服务行业的痛点，能将业务问题转化为培训解决方案。
4、逻辑清晰，具备良好的项目管理和跨部门协调能力。
5、开封本地或考虑在开封定居者优先。