岗位职责
1.监控各社媒平台用户反馈的问题，第一时间以评论或私信方式提供相应解决方案或流程引导；
2.对于各渠道阅览量及转发量等方面有上升趋势的问题，及时触发按灯机制，第一时间点对点沟通并协调其他部门推动处理，并做内部输出，减少及阻止其对品牌形象的影响;
3.定期收集网络热词热梗，日常使用热词热梗表情包等通过官号与用户进行积极互动，营造更好的用户环境和有趣有才贴心的官方服务形象。
岗位要求
1.喜欢上网，是小红书、B站、抖音、微博等社交平台爱好者；
2.敏锐的风险洞察能力，对于明星、宗教、政治类问题有一定的敏感度；
3.良好的文字理解及言语沟通技巧，喜欢聊天，可以熟练运用表情包和颜文字；
4.有网感，熟知最新的热词热梗、时事动态；
5.一定的抗压能力和持续工作能力；
6.熟悉手机数码行业产品知识，熟悉手机的工作原理。
其他要求：
1.熟悉办公软件，如excel,ppt等；
2.具备独立问题分析和问题解决能力；
3.有一定的打字速度（60/分）。