职位描述
所属业务：九号电动车旗下租赁业务
岗位职责：
- 战略规划：制定并落地租车主营业务年度 / 季度 / 月度运营计划与预算；分析市场及竞品动态，输出战略建议；追踪优化车辆周转率、单均收入等核心运营指标。
- 日常运营：统筹车辆调度、维护、维修及报废全流程；管理线下站点 / 电子围栏布局，保障车辆合理投放；确保租车全流程顺畅；管控车辆、电池等物资库存。
- 用户服务：建立优化用户服务标准，处理投诉及紧急事件；收集用户反馈，推动产品与服务迭代；制定并执行用户增长、留存策略。
- 团队管理：搭建并培训运营团队，明确岗位职责与绩效考核方案；强化团队安全与服务意识。
- 数据与成本：搭建运营数据监控体系，输出分析报告；通过数据分析优化车辆调度，降低空置率；严控人力、维护等运营成本，达成预算目标。
- 安全合规：确保运营活动符合交通及车辆管理相关法规；建立车辆安全检查流程与应急预案；处理用户保险及理赔事宜。
任职要求：
- 学历经验：大专及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业优先；3-5 年共享出行、租车、O2O 等相关行业运营管理经验，具备团队管理经验者优先；熟悉电动自行车 / 共享单车行业者尤佳。
- 核心能力：精通供应链、库存管理及流程优化，能高效解决线下运营问题；熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具，具备数据驱动决策能力；具备优秀的团队领导、沟通协调及抗压能力；以用户为中心，能敏锐捕捉需求并转化为运营策略；具备成本控制意识与商业思维。
- 个人素质：结果导向，自驱力强；适应快节奏工作环境；具备良好的跨部门协作能力；对新兴技术与商业模式有探索意愿。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕