岗位职责
1、负责接听或者主动拨打客户的电话并解决客户疑问。
2、配合业务负责人协调沟通各门店的工单调度，及时解决客户问题，提升客户服务满意度。
3、负责对指定客户群体进行回访、信息校对等工作。
4、负责整理客户信息，做好客户档案管理。
5、完成主管领导交办的其他工作内容。
任职资格
1、大专及以上学历，一年以上客服相关工作经验。
2、具有良好的职业形象、职业素养和职业道德。
3、普通话标准，良好的语言表达沟通能力，具备独立分析、思考解决问题的能力。
4、细心、耐心，吃苦耐劳，具有团队精神和抗压能力。
5、熟悉电脑操作，擅长使用办公软件。