全面负责服务区域内的一体化综合管理,督促、检查、指导、协调各站日常服务管理工作,完成中心的既定的服务和发展目标。
对接政府、社区、医疗机构等外部资源,建立合作关系,推动服务资源整合与落地。
负责本片区客户的开发、维护,配合和推动中心新服务项目的开展和落实,提高本片区的经济效益和社会效益。
加强对本片区站长、员工的综合素质后续培训,加大对优秀服务员队伍的培养建设力度,为开拓发展自费客户服务业务奠定基础,不断提高站长的管理水平,员工的业务水平、服务质量。贯彻执行质量管理体系。
制订工作计划并组织实施,确保服务站的连锁运营,做好与呼叫中心、综合管理部的系统协调、人员分派等方面的分工协调。
加强与其他片的沟通协调,形成资源互补、分工合作的良好竞争发展局面,推进中心各项工作健康发展。
统筹片内管理、服务资源,合理调配、调动人员,及时替补协调站长岗位的分工协作,重大问题及时跟踪解决,责任到人,同时关心员工生活,确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度,培养团队精神,稳定员工队伍。
协调管辖范围内的老人、社区、街道等有关部门的关系,便于开展各项工作。
认真完成中心安排或委托的其他工作任务。
有养老行业3年以上经验,持有中级社会工作师或护师资格的优先考虑