1.日常生活照料：

协助老人完成日常活动，如穿衣、洗漱、进食、洗澡等。
提供三餐饮食、清洁卫生、洗衣等服务，确保老人的基本生活需求得到满足。

2.健康管理与监测：

协助老人按时服药，记录健康状况，协调医疗服务。
对老人的身体状况进行监测，如血压、血糖等，及时发现并报告异常情况。

3.饮食管理：

根据老人的身体状况、口味偏好以及营养需求，为其定制合理的饮食方案。
在购买食材时，注意选择新鲜、质优的食材，做菜时注意卫生，避免食物污染。

4.社交活动组织：

组织老人参与各种娱乐、文化、体育活动，如唱歌、跳舞、棋类比赛等。
促进老人之间的交流和互动，帮助他们建立新的社交关系，缓解孤独感。

5.心理支持：

关注老人的心理健康，提供情感支持，帮助老人缓解焦虑、抑郁等不良情绪。
通过陪伴、聊天等方式，让老人感受到关爱和温暖。

6.家庭沟通：

与老人的家人保持联系，及时反馈老人的生活情况和需求。
协助家人处理老人的入住、退住等手续，解答家人的疑问和顾虑。

7.生活环境维护：

确保老人居住环境的整洁、安全，协助维修和设施维护。
对公寓内的设施设备进行定期检查和维护，确保正常运行。

8.客户投诉处理：

负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务的投诉和建议。
协调公寓各部门按照公司规章制度及工作流程处理解决投诉问题。

9.合同管理与收费：

负责项目养老服务合同签署、合同条款及服务收费项目释疑。