核心岗位职责:
1、负责西班牙语市场客户的接洽、跟进与维护，通过独立站及社媒渠道完成销售转化；
2.负责报价、下单、出货及售后等全流程跟进，快速响应客户诉求，保障购物体验，建立长期信任关系，推动客户复购与口碑传播；
3、客户关系维护与营销：精准对接公司营销策略，对潜在客户、老客户进行分层跟进，通过意大利语专属沟通开展再营销活动，提升客户粘性与生命周期价值；
4、跨部门协作：收集市场与客户反馈，协助优化营销及产品策略。
任职要求
1、学历:大学本科及以上学历，专业不限(意大利语相关专业优先)
2、语言能力:具备优秀的西班牙语听说读写能力，能够无障碍与海外客户沟通，熟练处理西班牙语书面往来，持有 C1或者西班牙语专业八级及以上语言证书者优先;
3、核心素养:
具备强烈的客户服务意识，细致耐心、责任心强，能快速理解客户需求并提供解决方案；
拥有良好的团队合作精神，乐于协同配合，学习能力突出；
抗压能力强，可从容应对多渠道客户咨询的工作压力，保持服务热情与专业性;