【工作内容】
- 负责对接半导体设备大客户，确保客户满意度达到公司标准。
- 制定并执行售后支持策略，优化服务流程，提高响应速度和解决问题的效率。
- 协调内部资源，与研发、生产等部门紧密合作，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。
- 定期进行市场调研，了解客户需求变化和技术趋势，为产品改进提供依据。
- 建立并维护客户关系管理系统，定期跟踪客户反馈，持续改进服务质量。
- 对团队成员进行技术培训和绩效考核，提升团队整体技术水平和服务质量。
【任职要求】
- 具备电子工程、机械工程或相关领域的本科及以上学历。
- 熟悉半导体设备的工作原理及常见故障处理方法。
- 至少3年以上半导体行业技术支持或售后服务管理经验，有团队管理经验者优先。
- 出色的人际沟通能力和客户服务意识，能够有效协调跨部门合作。
- 强烈的责任心和良好的抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作。
优秀者薪资可议