岗位职责:
1、现场售后服务工作，给客户提供专业的售后服务技术支持服务，包括故障排查、处理和解决方案的提供；维护售后服务流程，确保按照标准流程进行，并持续优化服务品质；质量现场验证和检测故障情况，并收集客户需求和反馈问题，积极沟通，及时解决并反馈。
2、市场售后电话服务工作，客户投诉处理，包括维修任务安排和进度跟踪，技术和维修方面问题的解答，提高客户满意度；整理客户投诉资料，分析反馈投诉问题及处理情况。
3、协助库房、零配件和工作文档等的管理，及公司安排其他类工作。
任职要求:
1、大专及以上，车辆工程、汽车服务等专业
2、具备汽车相关专业知识，熟悉汽车售后服务工作流程。
3、有1年以上售后服务工作经验