岗位职责：
1、按照vivo客服部标准化流程和服务政策制度指导，维修客户的机器，解答用户疑问，提高客户满意度，避免客户投诉；
2、利用vivo客服系统对手机维修进行登记，以及配件管理；
3、收集品质反馈数据，收集新上市品质样机，配合工厂及外派提高手机品质。
任职资格：
1、有良好的沟通能力，性格沉稳且具有一定的处理客户投诉能力以及抗压能力；
2、欢迎热爱学习，团结同事。