一、运营:1. 店铺基础运营
• 负责抖音小店的日常搭建与维护,包括商品上下架、类目优化、库存更新及价格设置。
• 跟进店铺合规性,确保商品资质、宣传内容符合抖音平台规则,避免违规处罚。
2. 流量与转化管理
• 策划并执行店铺流量策略,包括抖音搜索优化(SEO)、商品卡流量运营及直播间/短视频引流配合。
• 设计促销活动(如满减、优惠券、限时秒杀),优化商品详情页与下单链路,提升转化率。
3. 数据复盘与优化
• 每日监控店铺核心数据(GMV、点击率、转化率、退货率),通过抖音电商罗盘等工具分析数据波动原因。
• 基于数据反馈调整运营策略,例如优化滞销品、强化爆款推广,或调整流量投放方向。
4. 用户与售后维护
• 处理用户咨询、订单售后(退款、换货),维护店铺DSR评分(描述、服务、物流)。
• 搭建用户分层运营体系,通过粉丝群、私信等方式激活老用户,提升复购率。
二、剪辑:1.素材管理与筛选:接收拍摄素材(如视频、音频、图片),进行分类、整理和备份;根据脚本或需求,筛选出可用素材,剔除冗余、瑕疵内容,确保素材的完整性和可用性。
2.创意剪辑与制作:按照项目风格(如宣传片、短视频、纪录片),运用剪辑软件(如Pr、FinalCut)完成素材拼接、节奏把控;添加转场、字幕、背景音乐,配合画面调整色彩、音效,提升视频的观赏性和叙事性。
3.需求沟通与调整:与客户、导演或策划团队对接,明确视频的主题、受众和核心信息;根据反馈意见修改视频,如调整剪辑节奏、替换素材、优化特效,直至满足最终需求。
4.质量把控与交付:检查视频的分辨率、帧率、格式是否符合交付标准,确保无画面卡顿、字幕错误、音效失衡等问题;导出并交付成品,部分场景还需配合后续的传播(如适配不同平台的视频比例)。
三、主播:1.直播前准备
熟悉带货产品(卖点、参数、优惠政策、售后保障),撰写讲解脚本与互动话术。
对接选品、运营团队,确认库存、链接配置,调试直播设备、布置场景。
发布直播预告,引导粉丝预约,积累初始流量。
2.直播中执行
生动讲解产品,演示使用场景,解答观众疑问,强化购买意愿。
把控直播节奏,引导下单、上链接、发福利(秒杀、优惠券),提升转化率。
实时互动(回应弹幕、抽奖、拉停留),活跃氛围,维护直播间秩序。
遵守平台合规要求,不做虚假宣传、不夸大功效,规避违规风险。
3.直播后复盘与运营
配合团队核对销售数据(GMV、转化率、客单价),完成业绩统计。
复盘直播问题(话术效果、节奏把控、产品反馈),优化后续直播策略。
维护粉丝群,回复售后咨询,沉淀核心用户,提升复购率。
配合账号短视频拍摄(产品种草、直播切片),助力账号涨粉。