一、岗位职责：
1、远程技术支持电动车换电设备包括故障排查、维修、保养等工作，确保设备正常运行。
2、接收客户的售后咨询与报修，及时响应远程解决问题，提升客户满意度。
3、记录设备故障信息、维修过程及处理结果，建立完善的售后档案，定期汇总分析，为设备优化提供数据支持。
4、指导业务部门进行换电设备的安装调试、升级改造等工作，确保新设备或升级后的设备符合运营标准。
5、向客户提供换电设备的使用指导和日常维护建议，提升客户对设备的正确使用认知。
二、技能要求：
1、具备电气设备或机械装置的维修、调试经验，熟悉电路原理、常用仪器仪表的使用。
2、具备一定的故障分析能力，能快速判断设备问题并制定解决方案。
经验要求：有1年以上设备售后维修、电力设备维护或相关行业工作经验者优先；了解新能源、电动车或换电行业者更佳。
三、个人素质：
1、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心解答客户疑问。
2、工作认真负责，动手能力强，能适应的加班需求。
3、具备团队协作精神，服从工作安排。