岗位职责：
1、负责提供基础服务项目的执行工作(如会员卡办理、积分补录、积分礼品兑换等服务)；
2、收集顾客提出的意见和建议，并对突发客诉进行初级处理，及时上报客诉管理人员；
3、顾客接待，解答顾客问题。
任职资格：
1、性格平和，沟通能力强；
2、有客服、会服、前台，接待等经验优先考虑。