1.全面统筹酒店客房部与前厅部的日常运营管理，制定并落实部门工作计划与服务标准。
2.监督客房清洁、布草洗涤、物资盘点等工作，把控客房服务质量，提升宾客入住体验。
3.负责房务团队的招聘、培训、排班及绩效考核，搭建高效服务团队，降低员工流失率。
4.协调房务部与餐饮、工程、安保等部门的协作事宜，及时处理宾客对房务服务的投诉与突发需求。