岗位内容：
- 负责客服团队的日常管理：包括人员分工、工作安排、绩效考核等，确保团队高效运作。
- 处理客户投诉和建议：及时解决业主的投诉和建议，提高客户满意度。
- 监督物业服务质量：制定并执行物业服务质量标准，定期检查物业服务质量，确保达到公司规定的标准。
- 协调与其他部门的工作：与工程、安保等部门紧密合作，确保物业各项服务的顺利进行。
- 维护良好的公共关系：与业主、政府部门、社区组织等建立并保持良好的关系，提升物业公司的形象。
- 负责物业费用的收缴：制定物业费收缴计划，督促相关部门及时收取物业费。
- 组织社区活动：策划并组织各种社区文化活动，增强业主的归属感和满意度。
任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位。
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。