岗位职责：

1、履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

2、落实交班本上需要跟进的事情。

3、按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

4、负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。

5、检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。

6、确保抵店客人资料入电脑系统

7、确保客人证件登记齐全

8、为客人进行换房和延住的操作。

9、负责向管理人员汇报所有即将抵达的贵宾的情况，以便能够进行特殊的安排。

10、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。

11、完成准备客人登记入住时所需要的物品的工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人，团队抵达前事先做登记。

12、和酒店所有的同事和员工保持良好的工作关系。

13、协助保持同酒店其他部门的良好工作关系。

14、在发生突发事件或者困难的工作情况下，要自觉自愿服从管理者的需要或者分配，到需要帮助的岗位工作。

15、完成其它指派的工作。

岗位要求：

1．大专及以上学历

2、高端酒店同岗位一年以上工作经历，具有较强的沟通能力。

3．应变能力强。

4．懂英文，善于沟通和处理宾客关系

5. 热爱本职工作，积极主动。

福利待遇：